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Um link no grupo e as perguntas repetidas param de cair no seu WhatsApp.
Você monta um GPT que responde o time com base no material oficial: preço, prazo, troca e atendimento. No fim tem a instrução pronta, a lista do que subir, o teste antes de soltar e a mensagem pro grupo. Leva uns 30 minutos, a maior parte juntando os arquivos.
Aviso de validade
A OpenAI anunciou que os GPTs personalizados vão ser substituídos por Plugins dentro do ChatGPT. O prazo divulgado pra migrar é 11 de dezembro de 2026.
O que você prepara aqui (instrução, arquivos e teste) é o mesmo material que vai pro Plugin. Nada se perde.
Antes de começar
O que ter em mãos
- ChatGPT num plano pago pra criar o GPT: Plus, Pro, Business ou Enterprise.
- Quem vai usar precisa entrar com uma conta do ChatGPT pra abrir o link.
- Os arquivos da lista abaixo, atualizados.
Os menus estão com o nome em português e, entre parênteses, como aparecem no ChatGPT em inglês.
Criar o GPT
Campo por campo
No menu lateral, abra GPTs (Explore GPTs), clique em Criar (+ Create) e vá pra aba Configurar (Configure).
O caminho, clique a clique
- Menu lateral
- GPTs (Explore GPTs)
- Criar (+ Create)
- aba Configurar (Configure)
1Nome
Suporte interno [nome da empresa]2Descrição
Tira dúvida de preço, prazo e atendimento com base no material oficial.3Instruções
Você responde dúvidas internas do time da [empresa]. Use apenas os arquivos deste GPT como fonte. Responda em no máximo cinco linhas, em linguagem simples. Quando a resposta não estiver nos arquivos, diga "isso não está no material, fale com [responsável]" em vez de improvisar. Nunca invente preço, prazo ou condição comercial.4Iniciadores de conversa
Um por campo.
Qual o prazo de entrega de [produto]?
Como funciona a troca?
Qual o preço do [plano ou serviço]?
Com quem eu falo sobre desconto?5Conhecimento e recursos
Em Conhecimento (Knowledge), envie os arquivos da lista abaixo. Cabem até 20.
Em Recursos (Capabilities), desmarque Pesquisa na web (Web Search) e Geração de imagem (Image Generation). Ele não deve buscar resposta fora do material.
O que subir
Quatro arquivos
- Manual de atendimento
- Tabela de preço vigente
- Política de prazo e troca
- As vinte perguntas mais frequentes, com as respostas oficiais
Como preparar
Um assunto por arquivo, nome claro (tabela-precos-2026-09.pdf) e texto de verdade, não foto ou print de tabela.
Teste antes de mandar pro time
Cinco perguntas de conferência
- Uma de preço que está na tabela. Tem que bater com o arquivo.
- Uma de prazo. Idem.
- Uma que não está no material. Tem que responder a frase "isso não está no material".
- Peça um desconto. Ele não pode inventar condição.
- Uma pergunta mal escrita, do jeito que o time escreve no grupo. Tem que entender.
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Link pro time, não pra loja
Na hora de salvar, escolha quem tem acesso: Qualquer pessoa com o link (Anyone with the link). Não publique na loja de GPTs (GPT Store), é material interno. Se a sua conta for Business e aparecer a opção de liberar só pro seu workspace, prefira ela.
Link aberto funciona pra qualquer pessoa que tiver ele. Não suba nada que não possa vazar.
Mensagem pronta pro grupo
Pessoal, dúvida de preço, prazo ou atendimento agora vai primeiro aqui: [link]. Se ele não souber, ele mesmo diz com quem falar.Atualizar
Mudou o preço?
Suba o arquivo novo e apague o antigo. Duas tabelas no mesmo GPT é resposta errada garantida.
Erros comuns
Os três tropeços mais prováveis
- Deixar duas versões do mesmo arquivo.Sempre apague a antiga.
- Instrução sem a frase de "não sei".Sem ela, ele inventa.
- Subir print de tabela.Ele lê mal. Suba texto.
Próximo passo
Junte as vinte perguntas que você mais responde. É o arquivo que mais tira fila.