Guia · AGENTE

O desenho do agente
que atende a
sua loja.

A estrutura em 6 etapas

Este é o mapa de como um agente de IA atende o WhatsApp de uma loja, da mensagem que chega até a retomada de quem não comprou. Cada negócio tem as suas regras, então a estrutura muda um pouco de um para outro.

01 · A estrutura

Seis etapas,
da mensagem à venda.

  • Entrada. A mensagem chega no WhatsApp da loja, pela API oficial do WhatsApp Business. É o caminho que não arrisca bloquear o número.

  • Entende. A IA lê a mensagem (texto ou áudio) e descobre o que a pessoa quer: preço, tamanho, prazo, horário, troca.

  • Consulta. Ela busca a resposta no que a loja cadastrou: catálogo, tabela de preços, estoque, horários e regras de entrega e troca.

  • Responde. Responde na hora, no tom da loja, e manda link de pagamento ou agenda, quando faz sentido.

  • Passa para a equipe. Troca, reclamação ou desconto fora da tabela vão para uma pessoa, já com a conversa resumida.

  • Retoma. Quem perguntou e não comprou recebe uma mensagem no dia seguinte, citando o que perguntou.

02 · Bom saber

Bom
saber.

  • Isto é o desenho da estrutura, não um programa pronto para instalar.

  • Quer ver como ficaria no seu caso? Me conte no direct qual é o seu negócio e quantas mensagens chegam por dia no seu WhatsApp.